Política de privacidad

01

Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), se informa que el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

Responsable

Urbancat Obres i Reformes S.L.

CIF

[CIF: pendiente de confirmar]

Domicilio

Gran Via Carles III, 98 · Planta 10 · 08028 Barcelona

Correo de contacto

hola@urbancat.cat

Delegado de Protección de Datos (DPO)

No requerido por volumen de tratamiento. Consultas de privacidad: hola@urbancat.cat

02

Finalidades del tratamiento

Los datos personales facilitados por el usuario se tratan con las siguientes finalidades:

• Gestión de consultas y solicitudes de presupuesto enviadas a través del formulario web: responder a la solicitud del usuario, evaluar su proyecto y, en su caso, remitir una propuesta técnica y económica.
• Atención de comunicaciones iniciadas vía WhatsApp por el propio usuario: mantener la conversación y dar respuesta a las cuestiones planteadas.
• Comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios de Urbancat, cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso o exista una relación contractual previa que lo justifique.

Los datos no serán utilizados para finalidades distintas a las indicadas sin informar previamente al interesado y, cuando sea necesario, sin obtener su consentimiento.

03

Base jurídica del tratamiento

• Formulario web — Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD). El usuario presta su consentimiento al marcar la casilla de aceptación de la política de privacidad antes del envío.
• WhatsApp iniciado por el usuario — Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD) en atender las comunicaciones recibidas por iniciativa propia del interesado, dado que el tratamiento resulta proporcional y el usuario puede razonablemente esperarlo.
• Ejecución de un contrato — En caso de contratación de servicios, el tratamiento necesario para la formalización y cumplimiento del contrato tiene su base en el art. 6.1.b RGPD.
• Cumplimiento de obligaciones legales — La conservación de datos con relevancia fiscal o contable se basa en el art. 6.1.c RGPD y la normativa tributaria vigente.

04

Categorías de datos recogidos

A través de los canales habilitados en este sitio web y en la comunicación directa con el usuario, se tratan únicamente datos de carácter identificativo y de contacto:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Contenido del mensaje o solicitud (descripción del proyecto, preferencias, etc.).

No se recogen datos de categorías especiales en el sentido del art. 9 RGPD (datos de salud, ideología política, origen racial, etc.). Si en algún momento el usuario incluyese voluntariamente este tipo de datos en el cuerpo de un mensaje, Urbancat los tratará con la máxima confidencialidad y los suprimirá tan pronto no sean necesarios para la finalidad comunicada.

05

Plazo de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recogidos y, en todo caso:

• Consultas sin contratación posterior: hasta que el usuario solicite su supresión o transcurran 2 años desde el último contacto.
• Relaciones contractuales: durante la vigencia del contrato y, finalizado éste, por un plazo máximo de 5 años para atender posibles obligaciones fiscales, contables o de responsabilidad civil, de acuerdo con la Ley General Tributaria y el Código Civil.
• Comunicaciones comerciales (con consentimiento): hasta que el usuario retire su consentimiento.

Transcurridos los plazos aplicables, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma irreversible.

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Destinatarios y cesiones

Urbancat Obres i Reformes S.L. no cede datos personales a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

• Obligación legal: cuando una norma jurídica o una autoridad competente (administración tributaria, órganos judiciales, etc.) lo exija.
• Encargados del tratamiento: proveedores tecnológicos que actúan por cuenta y bajo instrucción de Urbancat (alojamiento web, servicio de correo electrónico, etc.), con los que se han suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento conforme al art. 28 RGPD.
• Meta Platforms (WhatsApp): cuando el usuario inicia una conversación a través de WhatsApp, sus datos transitan por la infraestructura de Meta Platforms Inc., que actúa como encargado del tratamiento. Esto es inherente al uso de dicha plataforma de mensajería y el usuario acepta sus propias condiciones de uso al utilizarla.

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Transferencias internacionales

Con carácter general, los datos no se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, existe una excepción relevante:

Meta Platforms Inc. (WhatsApp): tiene su sede en Estados Unidos. La transferencia de datos hacia EE.UU. que se produce por el uso de WhatsApp se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-US Data Privacy Framework), adoptado por la Comisión Europea el 10 de julio de 2023, que garantiza un nivel de protección adecuado para los datos transferidos a las empresas certificadas en dicho marco.

Para más información sobre las garantías aplicables puede consultar la Decisión de Adecuación de la Comisión Europea y el sitio web de la AEPD (www.aepd.es).

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Derechos del interesado

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud escrita a hola@urbancat.cat, indicando el derecho que desea ejercer y acompañando copia de su DNI o documento equivalente que acredite su identidad. Urbancat responderá en el plazo máximo de un mes (prorrogable a tres en casos de especial complejidad).

Asimismo, cuando el tratamiento se base en el consentimiento del usuario, éste tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.

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Derecho a reclamar ante la AEPD

Si el usuario considera que sus derechos en materia de protección de datos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España.

La AEPD puede ser contactada a través de su sede electrónica: www.aepd.es

No obstante, antes de acudir a la autoridad de control, Urbancat invita al usuario a ponerse en contacto directamente a través de hola@urbancat.cat para intentar resolver cualquier discrepancia de manera amistosa.

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Medidas de seguridad

Urbancat Obres i Reformes S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y prevenir su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Entre estas medidas se incluyen:

• Cifrado en tránsito: todas las comunicaciones entre el navegador del usuario y el servidor del sitio web se realizan mediante protocolo HTTPS con cifrado TLS.
• Acceso restringido: el acceso a los datos personales está limitado a las personas de Urbancat que necesiten conocerlos para el desempeño de sus funciones, bajo deber de confidencialidad.
• Revisión periódica: las medidas de seguridad se revisan y actualizan periódicamente en función de los riesgos identificados y la evolución del estado de la técnica.

A pesar de las medidas adoptadas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. En caso de detectar cualquier incidencia que pueda afectar a sus datos, Urbancat actuará conforme al procedimiento de notificación de brechas de seguridad previsto en el RGPD.